Часто задаваемые вопросы

Прейскурант един для всех граждан государств – членов Евразийского экономического союза.

С какого возраста ребенку нужно покупать билет в кино?

Если ребенку исполнилось 3 года, ему нужно приобретать отдельный билет.
Дети до 3-лет имеют право проходить на сеанс по билету сопровождающего без предъявления отдельного места и 3D очков.

Как бронировать билеты

Забронировать билет очень просто! Бронирование билетов осуществляется через кассу кинотеатра по телефону 260-70-00. Бронь осуществляется на фамилию зрителя, ей присваивается цифровой код.
Бронь снимается за 20 минут до начала сеанса.

Как купить билет на сайте

1. Выберите нужный день и сеанс.
2. Выберите места на плане зала и нажмите на кнопку «Купить билеты».
   *Одновременно можно купить не более 5 билетов.
3. В появившемся окне укажите свой адрес e-mail, на который затем придет билет и подробная инструкция. Выберите способ оплаты. Вы можете оплатить свой заказ банковской картой VISA, Mastercard или МИР.
4. Нажмите «Оплатить». При оплате банковской картой укажите данные карты и нажмите «Далее».
5. Проверьте почту, которую вы указали: на неё уже должен прийти электронный билет.
   Если билет не пришел на почту, рекомендуем проверить папку «Спам».Также вы можете  позвонить по т. 8 (800) 505 67 91, или написать в службу поддержки [email protected].

Продажа билетов на сайте кинотеатра осуществляется через сервис Рамблер/Касса.

Где забрать билет, приобретённый онлайн

После того, как вы купите билеты, вам на электронную почту придет подтверждение о покупке билетов и код. Билеты вы сможете получить в кассе кинотеатра, озвучив кассиру ваш код.

Возврат билетов

Возврат билетов осуществляется согласно действующему законодательству Российской Федерации.

Для того, чтобы вернуть денежные средства за билет, приобретенный в кассе кинотеатра, вам необходимо заполнить заявление в письменной форме, которое вы можете получить у кассира. Покупая билеты, вы соглашаетесь с договором оферты.

Возврат электронных билетов:

Осуществляется не менее, чем за 30 минут до начала сеанса по горячей линии Рамблер Кассы 8(800)505-67-91 или на веб-странице «Возврат электронных билетов».

Если до начала сеанса осталось менее 30 минут, оформить заявление на возврат можно только в кассе кинотеатра до начала сеанса, на который приобретены билеты.

После начала фильма в кинотеатре, сколько еще времени продаются билеты на сеанс?

В течение 30 минут.

Что такое меморандум?

Меморандум – это документ, в котором изложены требования кинопрокатной компании относительно показа того или иного фильма, чаще всего это запрет на проведение акций и действие каких-либо скидок в течение определенного прокатного периода.

С правилами посещения детского кинотеатра «Мечта» можно ознакомиться здесь.